DATENSCHUTZRICUTLINIE
Gemäß den Verpflichtungen gemäß:
• Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und dem freien Verkehr dieser Daten
• Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember, Schutz personenbezogener Daten und Gewährleistung digitaler Rechte (LOPD-GDD)
Erstellungsdatum: März 2019
Überprüfungsdatum v1: 05. März 2021 (und Änderung 03.10.2021)
Überprüfungsdatum v2: 19. April 2021 (Änderungsabschnitt „Reiseregistrierungsblatt“)
Streng privat und vertraulich. Zur ausschließlichen Verwendung durch den Empfänger.
DATENSCHUTZRICHTLINIE
In Übereinstimmung mit den Bestimmungen der geltenden europäischen und spanischen Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten und insbesondere in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 (RGPD). ), im Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte im Zusammenhang mit dem Schutz natürlicher Personen (LOPDGDD) und im Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Informationsdienste Gesellschaft und elektronischer Handel (LSSICE), Wir informieren Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch das Hotel Europa. Das Unternehmen wird in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der oben genannten geltenden Gesetzgebung handeln, um jederzeit das Grundrecht auf Datenschutz zu gewährleisten.
Unter personenbezogenen Daten versteht man alle Informationen über eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden „betroffene Person“). Damit wir Ihre personenbezogenen Daten auf dem neuesten Stand halten können, ist es wichtig, dass Sie uns über etwaige Änderungen informieren. Andernfalls übernehmen wir keine Verantwortung für deren Richtigkeit. Ebenso bestätigen Sie, dass alle Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, wahr, aktuell und für den Zweck relevant sind, für den wir sie anfordern, und dass Sie sie selbst bereitstellen. Diese Datenschutzrichtlinie gilt für alle personenbezogenen Daten, die wir von unseren Kunden und Nutzern verarbeiten, unabhängig davon, welche Mittel der Interessent für die Interaktion mit Hotel Europa verwendet.
Hotel Europa weist Sie darauf hin, dass Sie in keinem Fall dazu verpflichtet sind, uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen, und dass diese ausreichend, relevant und unbedingt erforderlich sind, um den Zweck zu erfüllen, für den sie erhoben werden, sie jedoch für die Erbringung der Dienstleistungen für Sie unerlässlich sind angeboten. . Wir erinnern Sie daran, dass Sie für den Fall, dass die bereitgestellten Daten einem Dritten gehören, garantieren, dass Sie diesen Dritten über die in dieser Richtlinie enthaltenen Aspekte informiert und dessen Genehmigung zur Weitergabe Ihrer Daten an Hotel Europa eingeholt haben.
1. VERANTWORTLICHER FÜR DIE VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
The person responsible for processing the personal data of our clients and users is Hotel Europa, an entity dedicated to providing hotel and restaurant services nationwide, with CIF B90383605 and registered office at C/ Jimios, 5 – 41001 – Madrid. The data controller acts under the trade name of Hotel Europa.
We inform you that the contact email for matters related to data protection is the following: info@hoteleuropasevilla.com .
2. ZWECK DER VERARBEITUNG UND KATEGORIEN DER DATEN, DIE DER VERARBEITUNG UNTERLIEGEN
HOTEL EUROPA verwendet Ihre persönlichen Daten (ob persönlich oder aus der Ferne) unter anderem für die Verwaltung von Reservierungen, die Verwaltung von Anfragen und Anfragen, den Versand kommerzieller Mitteilungen und den Versand eines Fragebogens zur Kundenzufriedenheit as verwalten die Dienste, die Sie abonnieren. Die Art der personenbezogenen Daten, die wir über Sie verarbeiten, hängt von der Beziehung ab, die Sie mit uns pflegen. Nachfolgend informieren wir Sie ausführlich zu diesem Punkt:
| ZWECK | GENAUE INFORMATION | ART DER DATEN |
| Verwaltung von Reservierungen und Vertragsabwicklung | Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um die von Ihnen vorgenommenen Reservierungen zu verwalten, Ihnen diesbezüglich die entsprechenden Mitteilungen zu senden und gegebenenfalls Änderungen und Stornierungen von Reservierungen vorzunehmen. Ebenso verwenden wir Ihre Daten, um die Bezahlung der erbrachten Dienstleistungen zu verwalten, etwaige Beschwerden und Ansprüche zu verwalten, den Zugang zum WLAN-Netzwerk unserer Einrichtungen zu gewährleisten, einen Qualitäts- und Kundenzufriedenheitsfragebogen zu versenden sowie um mit uns Kontakt aufzunehmen. Kontaktieren Sie uns bei Bedarf für die ordnungsgemäße Erbringung der Dienstleistung |
Zum Zeitpunkt Ihrer Reservierung müssen Sie uns bestimmte Informationen mitteilen, wie z. B. Identifikationsdaten (Vor- und Nachname, E-Mail, Telefon ) und Bankdaten (Kreditkartendaten als Garantie für die vorgenommene Reservierung). . Ebenso verarbeiten wir die von Ihnen freiwillig mitgeteilten weiteren Daten; entweder aus der Ferne oder persönlich in unseren Hotels. Wir benötigen Ihre Identifikationsdaten und Ihre Bankdaten, um die Inanspruchnahme der erbrachten Dienstleistungen sowie aller aus der Erbringung der Dienstleistung resultierenden Leistungen durchführen zu können. |
| Verwalten Sie eingegangene Informationsanfragen | Wenn Sie Informationen zu unseren Dienstleistungen anfordern, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage oder Ihres Anliegens unbedingt erforderlich sind. | Die Daten, die wir zur Beantwortung Ihrer Anfrage benötigen, sind Ihr Vor- und Nachname, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer sowie alle anderen Informationen, die Sie uns zu diesem Zweck zur Verfügung stellen. |
| Für Marketingzwecke | Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verwenden wir Ihre Daten, um Ihr Abonnement zu verwalten und Ihnen Mitteilungen zu senden, auch kommerzielle, die für Sie von Interesse sind. Sie können sich jederzeit abmelden. | Für den Versand des Newsletters benötigen wir lediglich Ihre E-Mail-Adresse. |
| Verwaltung der eingegangenen Bewerbungen | Die personenbezogenen Daten, die Sie uns beim Ausfüllen des Registrierungsformulars zur Verfügung stellen, sowie die Daten, die in den Dateien enthalten sind, die Sie uns beifügen, werden zur Verwaltung der verschiedenen von uns durchgeführten Auswahlverfahren verarbeitet. | Um an unseren Auswahlverfahren teilnehmen zu können, ist es erforderlich, dass wir personenbezogene Daten zu Ihrer Identität und Ihren persönlichen Umständen wie Vor- und Nachname, Postanschrift, Kontakttelefonnummer usw., akademischen und beruflichen Daten (Ausbildung usw.) verarbeiten. ) und Einzelheiten zur Beschäftigung (Beruf, beruflicher Werdegang usw.). |
| Verwaltung und Veröffentlichung von Kommentaren im Hotel Europa Blog | Ihre personenbezogenen Daten werden verarbeitet, um die Veröffentlichung der Kommentare zu verwalten, die Sie uns auf unserem Blog hinterlassen möchten. | Um einen Kommentar in unserem Blog zu hinterlassen, müssen Sie unbedingt Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und alle anderen Informationen angeben, die Sie uns mitteilen möchten. |
| Statistische und Webanalysezwecke | Wir verarbeiten Ihre Daten, um die Navigation auf unserer Website zu erleichtern und die Website zu optimieren. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. | Beim Surfen auf der Website jedes unserer Hotels werden Informationen über Ihr Surfverhalten auf unserer Website gespeichert. |
3. RECHTLICHKEIT FÜR DEN BEHANDLUNGS- UND AUFBEWAHRUNGSDAUER PERSONENBEZOGENER DATEN
Bei HOTEL EUROPA verfügen wir über unterschiedliche Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer Daten, abhängig von der Beziehung, die wir mit Ihnen pflegen. Die Verarbeitung Ihrer Daten ist in erster Linie für die Abwicklung des Vertrags erforderlich, der uns bei der Reservierung in unseren Hotelbetrieben mit Ihnen eingeht. Es gibt jedoch auch andere Gründe, die uns zur Verarbeitung Ihrer Daten rechtfertigen, beispielsweise die Einwilligung, die wir für die Zusendung Ihrer Daten einholen kommerzielle Kommunikation oder damit wir Sie kontaktieren können. kontaktieren Sie uns bezüglich unserer Dienstleistungen. Wir erinnern Sie daran, dass Sie in den Fällen, in denen wir Sie um Ihre Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten bitten, dieser Verarbeitung frei widersprechen können, ohne dass dadurch eine andere vertragliche, kommerzielle oder berufliche Beziehung, die Sie möglicherweise mit Hoteles Santos haben, beeinträchtigt wird. Darüber hinaus können Sie die erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Unten
| ZWECK | LEGITIMATION | KONSERVIERUNGSZEIT |
| Verwaltung von Reservierungen und Vertragsabwicklung | Wir verarbeiten Ihre Daten auf der Grundlage der Vertragsabwicklung zwischen den Parteien sowie des berechtigten Interesses von HOTEL EUROPA, das darin besteht, die Qualität der erbrachten Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Zusendung des Qualitäts- und Kundenzufriedenheitsfragebogens zu gewährleisten |
Ihre Daten werden so lange aufbewahrt, wie Sie das Vertragsverhältnis mit uns pflegen und nach dessen Beendigung für die Verjährung etwaiger Rechtsansprüche in diesem Zusammenhang. |
| Verwalten Sie eingegangene Informationsanfragen | Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage der erteilten Einwilligung. | Ihre Daten werden für den Zeitraum aufbewahrt, der unbedingt erforderlich ist, um die eingegangene Anfrage zu bearbeiten, sowie gegebenenfalls für die Zeit, die für die Bearbeitung möglicher Maßnahmen im Zusammenhang mit der Behandlung erforderlich ist. |
| Für Marketingzwecke |
Wenn Sie unseren Newsletter abonniert haben, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage der erteilten Einwilligung. Für die Zusendung personalisierter kommerzieller Mitteilungen Gelegentlich können wir die personenbezogenen Daten von Kunden für Direktmarketingzwecke verarbeiten, wobei wir die berechtigten Erwartungen der interessierten Parteien berücksichtigen, die auf dem berechtigten Interesse basieren, das HOTEL EUROPA in Bezug auf die Förderung der von ihm angebotenen Dienstleistungen verfolgt. |
Wir speichern Ihre persönlichen Anmeldedaten für unseren Newsletter, bis Sie sich abmelden. Für den Versand kommerzieller Mitteilungen werden Ihre Daten so lange aufbewahrt, wie Sie die erteilte Einwilligung nicht widerrufen oder der Verarbeitung Ihrer Daten für diese Zwecke widersprechen. |
| Verwaltung der eingegangenen Bewerbungen | Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage der ausdrücklichen Einwilligung des Interessenten sowie ggf. der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen. |
Ihr Lebenslauf wird für die Dauer des Auswahlverfahrens aufbewahrt und kann für andere mögliche damit zusammenhängende Bewerbungen auch für einen längeren Zeitraum aufbewahrt werden. |
| Statistische und Webanalysezwecke | Für die Analyse der Nutzung unserer Website ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten das berechtigte Interesse. In Bezug auf die von uns verwendeten Cookies ist es erforderlich, dass Sie uns gegebenenfalls Ihre Einwilligung erteilen . Weitere Informationen erhalten Sie in unserer Cookie-Richtlinie |
Wir werden Ihre Daten im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website so lange behandeln, wie Sie nicht widersprechen. Informationen zur Aufbewahrungsdauer der von uns verwendeten Cookies finden Sie in der Cookie-Richtlinie |
4. EMPFÄNGER IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN
Die bereitgestellten personenbezogenen Daten werden an Dritte weitergegeben, die zur Erbringung der angeforderten Dienstleistungen erforderlich sind, sowie in den Fällen, in denen dies gesetzlich vorgeschrieben ist. In diesem Sinne informieren wir Sie darüber, dass wir, wenn Sie in einem unserer Hotels übernachten, Ihre Daten (enthalten im Reiseregistrierungsformular) an die staatlichen Sicherheitskräfte und -behörden weitergeben, um dem Organgesetz 4/2015 vom 30. März zu entsprechen , zum Schutz der Sicherheit der Bürger. Darüber hinaus stehen Ihre im Reiseregister enthaltenen personenbezogenen Daten jederzeit den in der Angelegenheit zuständigen Angehörigen der Sicherheitskräfte und -organe zur Verfügung, so dass das Hotel, in dem Sie sich aufhalten, verpflichtet ist, diese bei Bedarf vorzulegen. erforderlich. Also,
Wir informieren Sie darüber, dass für den Fall, dass der Kunde an einer von HOTEL EUROPA versandten Zufriedenheitsumfrage teilnimmt und das Kästchen anklickt, um seine Meinung mit anderen Reisenden zu teilen, der angegebene Name zusammen mit seiner Bewertung auf der im konkreten Fall angegebenen Plattform veröffentlicht wird .
Aus Gründen der Transparenz informieren wir Sie darüber, dass HOTEL EUROPA zur Erfüllung der in Abschnitt 2 genannten Zwecke bestimmten Dritten, mit denen es ein Vertragsverhältnis unterhält, Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten gewährt, und zwar ausschließlich zum Zwecke der Erbringung der vereinbarten Leistung.
HOTEL EUROPA hat die notwendigen technischen und organisatorischen Maßnahmen ergriffen, um die Vertraulichkeit, Verfügbarkeit, Integrität und Belastbarkeit seiner Behandlungssysteme und Dienstleistungen zu gewährleisten. Mit allen Dienstleistern, die Zugriff auf personenbezogene Daten haben, haben wir einen entsprechenden Behandlungsmanagervertrag gemäß den Bestimmungen der europäischen Datenschutzbestimmungen abgeschlossen. Die Hauptkategorien von Dienstleistern mit Zugang zu Daten sind unter anderem die
folgenden:
– Finanzinstitute
– Technologiedienstleister
– Anbieter von Online-Marketing- und Buchungsmaschinendiensten
– Dienstleister im Zusammenhang mit der Verwaltung der Qualität der bereitgestellten Dienstleistung, einschließlich der Erstellung von Gutachten Umfragen.
Die Dienstleister, die Zugriff auf die angegebenen personenbezogenen Daten haben, sind an die geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten gebunden, diese in den darin festgelegten Bedingungen einzuhalten, und müssen in einigen Fällen sogar die Datenschutzbestimmungen des Nutzers akzeptieren Anbieter.
5. DATENSCHUTZRECHTE DES BETEILIGTEN
HOTEL EUROPA gewährleistet die Ausübung der in den geltenden Datenschutzbestimmungen vorgesehenen Datenschutzrechte. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie die Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit widerrufen können.
Sie können Ihre in der geltenden Gesetzgebung anerkannten Rechte ausüben: Zugang, Auskunft darüber, ob und auf welche Weise Ihre Daten verarbeitet werden; Berichtigung, Aufforderung zur Änderung Ihrer personenbezogenen Daten, falls diese unrichtig sind; Löschung, um die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen (HOTEL EUROPA kann diese Daten für den Fall, dass eine Verpflichtung entsteht, sperren lassen).
legal); Widerspruch mit der Aufforderung, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzustellen, sofern die Verarbeitung Ihrer Daten auf unserem berechtigten Interesse beruht; nicht Gegenstand automatisierter Einzelentscheidungen zu sein; Datenübertragbarkeit, indem Sie die Bereitstellung Ihrer Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format oder die Übermittlung dieser Daten an einen anderen Datenverantwortlichen verlangen, sofern die Verarbeitung Ihrer Daten auf Ihrer Einwilligung oder in der Vertragsabwicklung beruht; oder auf die Einschränkung der Behandlung, indem Sie verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht gemäß der jeweils entsprechenden Datenverarbeitung verarbeitet werden.
Der Interessent kann seine Rechte ausüben, indem er sich schriftlich an HOTEL EUROPA (C/ Jimios, 5 – 41001 Sevilla) oder per E-Mail (info@hoteleuropasevilla.com) wendet und eine Kopie des Dokuments beifügt, das seine Identität ordnungsgemäß nachweist. In jedem Fall hat der Benutzer das Recht, eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (C/ Jorge Juan, 6 28001 – Madrid) einzureichen.
6. WEITERE INTERESSANTE INFORMATIONEN ZU UNSERER DATENSCHUTZRICHTLINIE
Ausfüllen des Blattes zur Anmeldung der Reisenden. Wir informieren Kunden, die in unserem Hotel übernachten, dass sie in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung (Organgesetz 4/2015 vom 30. März, Schutz der Sicherheit der Bürger) die Einhaltung der Funktionen zur Verhinderung von Straftaten und Tatsachen gewährleisten, aus denen sich strafrechtliche Verantwortlichkeiten ergeben können sich bei der Untersuchung von Terrorismus und anderen schweren Formen der organisierten Kriminalität ergeben, mit der die Sicherheitskräfte und das Sicherheitskorps betraut sind, und ermöglichen die Einhaltung der Verpflichtung, die erforderlichen Maßnahmen zur Kontrolle der Reisenden, die die Beherbergungsbetriebe nutzen, sowie zu Präventionszwecken zu ergreifen, Zur Ermittlung, Aufdeckung oder Verfolgung von Straftaten müssen Gäste ab 16 Jahren, egal ob inländisch oder ausländisch, beim Betreten unserer Hotelbetriebe durch ein gültiges amtliches Dokument akkreditiert werden. Gemäß den geltenden Rechtsvorschriften können die Einreiseformulare manuell oder computergestützt ausgefüllt werden, der Reisende muss diesen Teil jedoch unentschuldbar unterschreiben, und die Unterschrift kann auf Papier oder digital erfolgen. Wir erinnern Sie daran, dass HOTEL EUROPA während dieses Zeitraums die Buchführung führen muss
von drei Jahren, gerechnet ab dem Datum des letzten der Datenblätter, aus denen sie bestehen, oder gegebenenfalls ab dem Datum der Aufzeichnung der Informationen, wenn diese auf digitalem Wege gespeichert werden, wobei Ihre im Datenblatt enthaltenen personenbezogenen Daten aufbewahrt werden Reisende gemäß dieser Frist.
Videoüberwachungskameras. Das HOTEL EUROPA verfügt auf allen Etagen über Videoüberwachungskameras, um aus Sicherheitsgründen den Zugang zu seinen Einrichtungen zu kontrollieren. Die von unseren Sicherheitskameras aufgenommenen Bilder werden innerhalb eines Zeitraums von maximal einem Monat gelöscht, außer in den Fällen, in denen sie aufbewahrt werden müssen, um die Begehung von Handlungen nachzuweisen, die die Integrität von Personen, Eigentum oder Einrichtungen gefährden. Diese Bilder können den
staatlichen Sicherheitskräften und -behörden sowie Richtern und Gerichten in den gesetzlich vorgesehenen Fällen zur Verfügung gestellt werden.
Änderungen der Datenschutzrichtlinie. Diese Datenschutzerklärung wurde im April 2022 aktualisiert. Wir werden keine Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Interessenten für einen anderen Zweck vornehmen, für den sie erhoben wurden. HOTEL EUROPA behält sich das Recht vor, seine Datenschutzbestimmungen im Falle einer Änderung der geltenden Gesetzgebung, der Rechtslehre oder aufgrund eigener Geschäftskriterien zu ändern. Sollten Änderungen an unserer Datenschutzerklärung vorgenommen werden, wird der neue Text unter derselben Adresse veröffentlicht.
